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Preguntas más frecuentes

4.1.- Al acceder a la configuración me pide un código de contacto, conozco el nombre de mi dominio pero... ¿cuál es mi código de contacto?
Todo dominio registrado en Nomitek posee tres contactos, administrativo, técnico y de facturación. Muchas veces estos tres contactos pueden apuntar a la misma persona (mismo código de contacto). Cuando formaliza un pedido se muestran los contactos con sus códigos que tendrá asignado su dominio, si no recuerda su código sólo tiene que pulsar la lupa que se muestra a la derecha del formulario e introducir su dirección e-mail, se realizará una búsqueda en la base de datos de contactos.


4.2.- ¿Por qué hay dos contraseñas? (la básica de contacto y la de administración). ¿Por qué algunos contactos no tienen contraseña de administración?
Únicamente los contactos que sean administrativos en al menos un dominio poseen contraseña de administración. Esta contraseña sirve para realizar cambios en los dominios mientras que la contraseña base únicamente permite cambiar los datos referentes al contacto.


4.3.- He perdido mi contraseña de contacto, ¿Cómo recuperla?
Su recuperación es muy sencilla. En los puntos donde deba introducirla observará bajo un enlace para recuperar la misma, se abrirá una nueva ventana y luego de indicar su código de contacto le será enviada a su dirección de correo electrónico.


4.4.- He perdido la contraseña de administración, ¿Qué puedo hacer?
El proceso de recuperación de esta contraseña es más complicado. En la página donde se le pide esta contraseña para acceder al dominio existe un enlace para recuperarla, no obstante este proceso no es automático y puede llevar hasta 48 horas para que le enviemos su contraseña a su dirección e-mail. Como habrá observado en ambos casos de recuperación la contraseña es enviada a su e-mail, de ahí la importancia de mantener correcta y actualizada esta dirección en su ficha de contacto.


4.5.- Figuro como contacto administrativo y de facturación en mi dominio, pero quiero delegar el pago de renovaciones a otra persona, ¿cómo cambio el contacto de facturación?
Los 3 contactos que posee un dominio pueden ser cambiados en cualquier momento desde 'Hacer cambios', si la persona que va a delegar tiene un código de contacto asignado bastará con que lo busque pulsando en la lupa a la derecha del formulario, si por el contrario no figura en nuestra base de datos puede crearle una ficha en el enlace 'Crear nuevo contacto' dentro de 'Hacer cambios'.


4.6.- Tengo intención de registrar más dominios en Nomitek, ¿Cómo asigno los nuevos dominios bajo la misma cuenta?
En el proceso de registro se le preguntará por el contacto administrativo del nuevo domino, tan sólo deberá especificar 'contacto existente' e introducir su código de contacto y contraseña de administración. Si no recuerda su contraseña siga los pasos del punto 4.4.


4.7.- ¿Por qué no puedo cambiar el nombre y apellidos de mi ficha de contacto?
Por seguridad, además es raro que vaya a cambiar de nombre o apellidos. Si desea modificar estos datos póngase en contacto con nosotros y le indicaremos los pasos a seguir.


4.8.- He vendido mi nombre de dominio, ¿Qué pasos he de seguir para cambiar el propietario y transferirle el control del mismo?
Dentro de 'Hacer cambios', en la página de modificación de dominio, encontrará un enlace titulado 'Cambio de propietario', siga las instrucciones allí descritas.


4.9.- ¿Cuál es el plazo de activación de la redirección?
La redirección se activa de forma instantánea, no obstante para su correcto funcionamiento es necesario asignar nuestros servidores de nombres a su dominio (como se le indicará en 'Hacer cambios'), y tanto el proceso de cambio de DNS como el de registro (si se trata de un dominio recien registrado) pueden llevar hasta 48 horas.


4.10.- Si modifico la configuración de redirección/parking, ¿los cambios son aplicados al instante?
Sí, sin embargo tenga en cuenta que la caché de su navegador puede hacerle creer que los cambios no se han producido. En estos casos debe vacíar por completo la caché e incluso reinciar el ordenador para poder percibir los cambios.





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